Deine Telefonanfragen. Bereit für dein Team.
Ein KI-Telefonassistent, der Anrufe annimmt, während dein Team auf der Baustelle ist. Er qualifiziert Solar- und Heizungsanfragen, legt Kontakte und Anfragen in deinem CRM an und übergibt Rückrufe an dein Team. Dringende Anrufer können dich direkt erreichen.
Rückruf-Briefing
Solaranfrage erfasst. Kunde wünscht einen Rückruf, um einen Vor-Ort-Termin zu besprechen.
Vom ersten Anruf zum vorbereiteten Rückruf
Arbeite weiter, während der Assistent den Anruf annimmt. Kundendaten und Antworten zur Qualifizierung landen in Reonic. Dein Team kann dort nachfassen, wo es seine Anfragen bearbeitet.
Geht ran, während du arbeitest
Lass den Assistenten rund um die Uhr antworten. Oder leite Anrufe zu deinen Bürozeiten ans Team weiter und nutze den Assistenten außerhalb dieser Zeiten.
Versteht, worum es geht
Erfasst das Anliegen und sammelt die Angaben, die dein Team für das nächste Gespräch braucht.
Arbeitet in deinem CRM
Legt einen neuen Kontakt und eine Anfrage mit den Antworten zur Qualifizierung an. Dein Team übernimmt die Anfrage, ohne die Angaben erneut einzutippen.
Stellt Dringendes zu dir durch
Wähle dringende Weiterleitungen zu Bürozeiten oder rund um die Uhr. Wird der Anruf nicht angenommen, legt der Assistent eine dringende Rückrufaufgabe an.
Erfasst die Angaben für deine Qualifizierung
Wähle die Solar- und Heizungsfragen, die du brauchst, von Dachform und Verbrauch bis zur bestehenden Heizung. Die Antworten werden an der Anfrage gespeichert.
Bereitet deine Rückrufe vor
Aus einem Rückrufwunsch wird eine Aufgabe für dein Team. Das Anrufprotokoll verlinkt die Anfrage oder Aufgabe und zeigt eine kurze Zusammenfassung.
Vom Gespräch zur Anfrage im CRM.
Der Call Agent erfasst die Kundendaten und legt einen neuen Kontakt und eine Anfrage in Reonic an. Die Antworten zu Solar und Heizung bleiben an der Anfrage gespeichert. Wünscht jemand einen Rückruf, bekommt dein Team eine Aufgabe. Im Anrufprotokoll findest du das Ergebnis und eine kurze Zusammenfassung mit einem direkten Link zum Eintrag.
Legt Kontakte an und ordnet Anfragen zu
Legt bei Rückrufwünschen eine Aufgabe an
Zeigt Anrufergebnisse und kurze Zusammenfassungen
„Solar für mein Dach in Leeds“
Anliegen erkannt: Solar-PV„Etwa 6.000 kWh im Jahr“
Verbrauch erfasst„Ich bin in der Ashgrove Road 14.“
Kontakt + Adresse angelegt„Kann mich jemand zurückrufen?“
Rückrufaufgabe erstelltBürozeiten und dringende Anrufe. Dein Team bleibt erreichbar.
Hinterlege deine Weiterleitungsnummer und Bürozeiten. Anrufe können zu diesen Zeiten dein Team erreichen, danach antwortet der Assistent. Dringende Weiterleitungen können auf die Bürozeiten begrenzt sein oder rund um die Uhr erfolgen. Nimmt niemand den weitergeleiteten Anruf an, übernimmt wieder der Assistent. Für ein dringendes Anliegen legt er eine Rückrufaufgabe mit Frist an.
Wähle die Zeiten für dringende Weiterleitungen
Nicht angenommene Weiterleitungen gehen zurück an den Assistenten
Dringende Rückrufaufgaben haben eine Frist
Die Angaben, die dein Team zum Nachfassen braucht.
Wähle die Qualifizierungsfragen für dein Solar- oder Heizungsunternehmen. Erfasse Gebäudetyp, Dachform, Jahresverbrauch und bestehende Heizung. Bei Solaranfragen kommen Fragen zu Speicher und Wallbox hinzu. Schalte nicht benötigte Fragen aus und entscheide, ob Anrufer optionale Fragen überspringen dürfen.
Dein Team sieht die Antworten direkt an der Anfrage. Unbeantwortete Fragen bleiben für das Folgegespräch offen. Rückrufaufgaben geben deinem Team einen konkreten nächsten Schritt.
Antworten als strukturierte Felder
Offene Fragen für das Folgegespräch
Rückrufaufgaben in Reonic
Rückrufaufgabe
Vor-Ort-Termin besprechen
Buch eine Demo, um den Call Agent kennenzulernen und die Einrichtung für dein Unternehmen zu besprechen.
Der Call Agent hat eine eigene Nummer und kann Anrufe an deine bestehende Nummer weiterleiten. Lege Bürozeiten für die Weiterleitung fest und wähle, wann dringende Weiterleitungen aktiv sind.
Anrufe können zu deinen Bürozeiten oder gemäß deinen Einstellungen für dringende Weiterleitungen direkt durchgestellt werden. Wünscht ein Anrufer einen Rückruf, entsteht eine Rückrufaufgabe. Das Anrufprotokoll verlinkt die Aufgabe oder Anfrage und enthält eine kurze Zusammenfassung.
Ja. Er legt neue Kontakte und Anfragen in Reonic an und speichert die Antworten zur Qualifizierung daran. Auch Rückrufaufgaben erscheinen in Reonic. Dein Team kann nachfassen, ohne Angaben zwischen Tools zu kopieren.
Er spricht Deutsch, Englisch oder Italienisch, passend zur Sprache deines Reonic-Workspaces. Du kannst eine Stimme in dieser Sprache auswählen.