Mach aus WhatsApp-Nachrichten neue Anfragen
Beantworte eingehende Nachrichten, erfasse die Angaben, die dein Team braucht, und lege Kontakte und Anfragen in Reonic an. Übernimm das Gespräch, sobald eine persönliche Antwort gefragt ist.
Jonas Becker
Tippe, um den Kontakt zu speichern
Jonas Becker
Kontakt · angelegt vom Lead Assistant
+49 151 2345 0412
Adresse
Lindenstraße 14, Freiburg
Quelle
WhatsApp · Lead Assistant
Anfrage
NeuPV-Anlage · Lindenstraße 14
Dach
Satteldach nach Süden
Verbrauch
ca. 4.500 kWh im Jahr
Fotos
1 Dachfoto
Zugewiesen an
Vertriebsteam
Von der ersten Nachricht zur Anfrage für dein Team
Dein Kunde schreibt auf WhatsApp. Der Assistent begrüßt ihn, fragt die erforderlichen Angaben ab und speichert sie in Reonic. Dein Team verfolgt das Gespräch in einem gemeinsamen Posteingang.
Die Angaben erfassen, die du brauchst
Der Assistent richtet sich nach den Pflichtfeldern deines Arbeitsbereichs. Er erfasst Namen und bei Bedarf E-Mail und Adresse. Die Telefonnummer kommt aus dem WhatsApp-Gespräch.
Die Anfrage im CRM speichern
Aktiviere die Kontakt- und Anfrageerstellung. So wird aus dem Gespräch ein Datensatz, mit dem dein Team weiterarbeiten kann.
Bei jedem Gespräch die Kontrolle behalten
Gib Nutzern oder Teams Zugriff auf den gemeinsamen Posteingang. Schalte den Assistenten für ein einzelnes Gespräch aus und antworte selbst. Schalte ihn wieder ein, wenn er fortfahren soll.
Vor dem ersten Rückruf Informationen sammeln
Lege über deine Pflichtfelder fest, welche Angaben eine neue Anfrage braucht. Der Assistent fragt fehlende Daten ab und kann einen Kontakt mit verknüpfter Anfrage anlegen. Beim Rückruf liegen die Angaben bereits in Reonic vor.
Deine Pflichtangaben
Du legst fest, was der Assistent abfragt
Vor- und Nachname
Jonas Becker
Telefonnummer
Aus dem Chat
Adresse
Lindenstraße 14, Freiburg
Dachform
Satteldach nach Süden
Jahresverbrauch
ca. 4.500 kWh im Jahr
Dachfoto
Angehängt
6 von 6 erfasst
Bereit fürs TeamJonas Becker
20:16
Assistent: Damit haben wir alles.
Lena Wagner
19:02
Assistent: Wie lautet die Adresse des Hauses?
Murat Yılmaz
Gestern
Könnt ihr mich morgen früh anrufen?
Sophie Hoffmann
Gestern
Assistent: Danke, ich gebe das ans Team weiter.
Jonas Becker
+49 151 2345 0412
Hier ist das Dach
20:16
Lead Assistant
Damit haben wir alles. Ein Satteldach nach Süden passt gut für Solar. Ich gebe das jetzt an unser Vertriebsteam weiter.
20:16
An das Vertriebsteam übergeben
Adresse, Dachangaben und ein Dachfoto liegen vor. Bereit für ein Angebot.
Mit dem Gesprächsverlauf übernehmen
Der gemeinsame Posteingang zeigt den Gesprächsverlauf sowie Aktivitäten wie angelegte Kontakte und Übergabegründe. Lege fest, wann der Assistent übergeben und wie er sich verabschieden soll. Dein Team führt das Gespräch weiter.
Kundenunterlagen im Gespräch erfassen
Kunden können Text, Fotos, Dokumente und Sprachnachrichten senden. Der Assistent kann unterstützte Dateien lesen und Sprachnachrichten transkribieren. In einem bereits mit einem Projekt verknüpften Chat kann er Dateien anhängen und bei aktivierter Rechnungserkennung eine Stromrechnung zuordnen.
Dateien zu dieser Anfrage
Aus WhatsAppdach-sued.jpg
Foto · 2,4 MB
Sprachnachricht · 0:18
Transkribiert
stromrechnung.pdf
Mit der Anfrage verknüpft
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Der Lead Assistant bearbeitet eingehende Kundennachrichten. Der WhatsApp-Assistent für Mitarbeiter hilft deinem Team, Reonic über WhatsApp zu nutzen. Beide sind für unterschiedliche Gespräche gedacht.
Vor- und Nachname sind erforderlich. E-Mail und Adresse richten sich nach den Pflichtfeldern deines Arbeitsbereichs. Die Telefonnummer wird aus dem Chat übernommen. Du entscheidest, ob der Assistent nach dem Kontakt auch eine Anfrage anlegt.
Ja. Öffne das Gespräch im gemeinsamen Posteingang, schalte den Assistenten für diesen Chat aus und antworte. Danach kannst du ihn wieder einschalten. Der Assistent kann auch nach deinen Anweisungen übergeben.
Er nutzt deinen Firmennamen und die von dir hinterlegte Firmenbeschreibung. Diese Informationen und seinen Ton stellst du in den Einstellungen ein. Fragen, die das Wissen deines Teams brauchen, werden für eine persönliche Antwort übergeben.
Du brauchst einen aktivierten Lead Assistant in deinem Reonic-Arbeitsbereich, eine WhatsApp-Business-Nummer und ein Facebook-Business-Konto. Verbinde die Nummer in Reonic und richte automatische Antworten, Pflichtfelder und Teamzugriff ein.
Entdecke weitere Schritte für deine Anfragen
Leadgenerierung
Erfasse Anfragen von deiner Website, per Telefon und über WhatsApp in Reonic.
CRM
Anfragen, Angebote und Installationen an einem Ort, mit Kalender, Aufgaben und Dateien.
Integrationen
Verbinde deine eigenen Systeme über REST-API, Webhooks oder Zapier mit Reonic.
WhatsApp-Assistent für dein Team
Dein Team legt Aufgaben an, schreibt Notizen und sucht Projekte in Reonic, direkt aus WhatsApp.