Transforme mensagens do WhatsApp em oportunidades
Responda às mensagens recebidas, colete os dados que sua equipe precisa e crie contatos e solicitações no Reonic. Assuma a conversa quando uma resposta pessoal for necessária.
Rafael Souza
toque para adicionar aos contatos
Rafael Souza
Contato · criado pelo assistente de leads
+55 19 99876-0412
Endereço
Rua das Palmeiras, 140, Campinas
Origem
WhatsApp · Assistente de leads
Solicitação
NovaSistema FV · Rua das Palmeiras, 140
Telhado
Telhado inclinado voltado para o norte
Consumo
cerca de 400 kWh por mês
Fotos
1 foto do telhado
Atribuída a
Equipe comercial
Da primeira mensagem a uma solicitação pronta para sua equipe
Seu cliente envia uma mensagem no WhatsApp. O assistente dá as boas-vindas, pede as informações necessárias e as salva no Reonic. Sua equipe acompanha a conversa em uma caixa de entrada compartilhada.
Colete os dados que você precisa
O assistente segue os campos obrigatórios do seu espaço de trabalho. Coleta nomes e, quando necessário, e-mail e endereço. O telefone vem da conversa no WhatsApp.
Salve a consulta no seu CRM
Ative a criação de contatos e solicitações para transformar uma conversa em um registro que sua equipe pode acompanhar.
Mantenha o controle de cada conversa
Dê acesso à caixa de entrada compartilhada a usuários ou equipes. Desative o assistente em uma conversa e responda pessoalmente. Reative quando quiser que ele continue.
Colete informações antes da primeira ligação
Defina nos campos obrigatórios os dados necessários para uma nova consulta. O assistente pede o que falta e pode criar um contato com uma solicitação vinculada. Sua equipe inicia o acompanhamento com os dados já no Reonic.
Seus campos obrigatórios
Você escolhe o que o assistente pergunta
Nome e sobrenome
Rafael Souza
Telefone
Do chat
Endereço
Rua das Palmeiras, 140, Campinas
Tipo de telhado
Telhado inclinado voltado para o norte
Consumo mensal
cerca de 400 kWh por mês
Foto do telhado
Anexada
6 de 6 coletados
Pronta para a equipeRafael Souza
20:16
Assistente: É tudo o que precisamos.
Ana Ribeiro
19:02
Assistente: Qual é o endereço do imóvel?
Bruno Carvalho
Ontem
Vocês podem me ligar amanhã cedo?
Fernanda Lima
Ontem
Assistente: Obrigado, vou passar para a equipe.
Rafael Souza
+55 19 99876-0412
Aqui está o telhado
20:16
Assistente de leads
É tudo o que precisamos. Um telhado voltado para o norte é uma boa opção para energia solar. Vou passar agora para nossa equipe comercial.
20:16
Transferida para a equipe comercial
Enviou endereço, dados do telhado e uma foto. Pronto para a proposta.
Assuma com o histórico da conversa à mão
A caixa compartilhada mostra a conversa e atividades como contatos criados e motivos da transferência. Defina quando o assistente deve passar a conversa para a equipe e como se despede, para que sua equipe continue o atendimento.
Receba arquivos dos clientes na conversa
Os clientes podem enviar texto, fotos, documentos e áudios. O assistente pode ler os arquivos compatíveis e transcrever áudios. Em uma conversa já vinculada a um projeto, pode anexar arquivos e associar uma conta de energia quando a leitura de contas está ativada.
Arquivos desta solicitação
Do WhatsApptelhado-norte.jpg
Foto · 2,4 MB
Mensagem de voz · 0:18
Transcrita
conta-de-luz.pdf
Vinculada à solicitação
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O assistente de leads atende às consultas recebidas dos clientes. O assistente do WhatsApp para colaboradores ajuda sua equipe a usar o Reonic pelo WhatsApp. Eles atendem a conversas diferentes.
Nome e sobrenome são obrigatórios. E-mail e endereço seguem os campos obrigatórios do seu espaço. O telefone vem da conversa. Você escolhe se o assistente também cria uma solicitação após criar o contato.
Sim. Abra a conversa na caixa compartilhada, desative o assistente naquele chat e responda. Você pode reativá-lo depois. O assistente também pode transferir a conversa conforme suas instruções.
Ele usa o nome e a descrição da empresa que você fornece. Configure essas informações e o tom nas configurações. Perguntas que precisam do conhecimento da sua equipe são transferidas para uma resposta pessoal.
Você precisa do assistente ativado no seu espaço Reonic, de um número do WhatsApp Business e de uma conta do Facebook Business. Conecte o número no Reonic e configure respostas automáticas, campos obrigatórios e acesso da equipe.
Conheça as outras etapas da gestão de leads
Geração de leads
Reúna no Reonic os contatos do seu site, do telefone e do WhatsApp.
CRM
Solicitações, propostas e instalações em um só lugar, com agenda, tarefas e arquivos.
Integrações
Conecte seus próprios sistemas ao Reonic pela API REST, webhooks ou Zapier.
Assistente do WhatsApp para sua equipe
Sua equipe cria tarefas, adiciona notas e busca projetos no Reonic pelo WhatsApp.