Le richieste telefoniche. Pronte per il tuo team.
Un assistente telefonico IA che risponde mentre il tuo team è in cantiere. Qualifica le richieste per fotovoltaico e riscaldamento, crea contatti e richieste nel CRM e passa i richiami al tuo team. Le chiamate urgenti possono arrivare direttamente a te.
Brief per il richiamo
Richiesta FV raccolta. Il cliente chiede un richiamo per discutere un sopralluogo.
Dalla prima chiamata al richiamo preparato
Continua a lavorare mentre l’assistente risponde. I dati del cliente e le risposte di qualificazione arrivano in Reonic, dove il tuo team gestisce le richieste e prepara il seguito.
Risponde mentre lavori
Lascia rispondere l’assistente a qualsiasi ora, oppure inoltra le chiamate al team durante l’orario di ufficio e usa l’assistente fuori orario.
Capisce la richiesta
Identifica la richiesta e raccoglie i dettagli che servono al tuo team per la prossima conversazione.
Agisce nel tuo CRM
Crea un nuovo contatto e una richiesta con le risposte di qualificazione. Il tuo team può proseguire senza reinserire i dati.
Ti passa le chiamate urgenti
Scegli se inoltrare le chiamate urgenti durante l’orario di ufficio o a qualsiasi ora. Se nessuno risponde, l’assistente crea un’attività di richiamo urgente.
Raccoglie i dati per la qualificazione
Scegli le domande che ti servono per fotovoltaico e riscaldamento, dalla forma del tetto ai consumi e all’impianto esistente. Le risposte vengono salvate nella richiesta.
Prepara i tuoi richiami
Una richiesta di richiamo diventa un’attività per il team. Il registro chiamate collega la richiesta o l’attività e mostra un breve riepilogo.
Dalla conversazione alla richiesta nel CRM.
Il Call Agent raccoglie i dati del cliente e crea un nuovo contatto e una richiesta in Reonic. Le risposte su fotovoltaico e riscaldamento restano nella richiesta. Se qualcuno chiede di essere richiamato, il team riceve un’attività. Il registro chiamate riunisce il risultato e un breve riepilogo, con un collegamento diretto alla scheda.
Crea i contatti e registra le richieste da solo
Crea un’attività quando viene richiesto un richiamo
Mostra i risultati e brevi riepiloghi delle chiamate
«Fotovoltaico per il mio tetto a Leeds»
Intento riconosciuto: FV«Circa 6.000 kWh all’anno»
Consumo raccolto«Sono in Ashgrove Road 14.»
Contatto + indirizzo creati«Qualcuno può richiamarmi?»
Attività di richiamo creataOrari di ufficio e chiamate urgenti. Il team resta raggiungibile.
Imposta il numero di inoltro e gli orari di ufficio. In quegli orari le chiamate possono arrivare al team, poi risponde l’assistente. Puoi attivare gli inoltri urgenti durante l’orario di ufficio o a qualsiasi ora. Se nessuno risponde all’inoltro, l’assistente riprende la chiamata. Una richiesta urgente diventa un’attività di richiamo con una scadenza.
Scegli quando attivare gli inoltri urgenti
Se nessuno risponde, la chiamata torna all’assistente
Le attività di richiamo urgente hanno una scadenza
I dettagli che servono al team per ricontattare il cliente.
Scegli le domande di qualificazione per la tua attività di fotovoltaico o riscaldamento. Raccogli il tipo di edificio, la forma del tetto, il consumo annuo e il riscaldamento esistente, con domande su accumulo e wallbox per il fotovoltaico. Disattiva le domande che non servono e decidi se il cliente può saltare quelle facoltative.
Il tuo team trova le risposte nella richiesta. Le domande senza risposta restano da completare nella conversazione successiva, e le attività di richiamo indicano il prossimo passo.
Risposte salvate come campi strutturati
Domande aperte per la conversazione successiva
Attività di richiamo in Reonic
Attività di richiamo
Discutere un sopralluogo
Prenota una demo per vedere il Call Agent e organizzare l’attivazione per la tua azienda.
Il Call Agent ha un proprio numero e può inoltrare le chiamate alla tua linea esistente. Imposta gli orari di inoltro e scegli quando attivare i trasferimenti urgenti.
Le chiamate possono essere inoltrate durante l’orario di ufficio o secondo le impostazioni per le urgenze. Se il cliente chiede di essere richiamato, viene creata un’attività. Il registro collega l’attività o la richiesta e include un breve riepilogo.
Sì. Crea nuovi contatti e richieste in Reonic con le risposte di qualificazione. Anche le attività di richiamo compaiono in Reonic, così il team prosegue senza copiare dati tra strumenti.
Parla tedesco, inglese o italiano, in base alla lingua del tuo workspace Reonic. Puoi scegliere una voce in quella lingua.