Transforme les messages WhatsApp en demandes clients
Réponds aux demandes entrantes, recueille les informations utiles à ton équipe et crée des contacts et des demandes dans Reonic. Reprends la conversation dès qu’une réponse personnelle est nécessaire.
Camille Dubois
appuie pour ajouter aux contacts
Camille Dubois
Contact · créé par l’assistant pour les prospects
+33 6 39 98 04 12
Adresse
14 rue des Lilas, Nantes
Source
WhatsApp · Assistant pour les prospects
Demande
NouvelleInstallation PV · 14 rue des Lilas
Toit
Toit en pente orienté sud
Consommation
env. 5 000 kWh par an
Photos
1 photo du toit
Attribuée à
Équipe commerciale
Du premier message à une demande exploitable par ton équipe
Ton client écrit sur WhatsApp. L’assistant l’accueille, demande les informations requises et les enregistre dans Reonic. Ton équipe suit la conversation dans une boîte de réception partagée.
Recueillir les informations dont tu as besoin
L’assistant suit les champs obligatoires de ton espace. Il recueille les noms et, si nécessaire, l’e-mail et l’adresse. Le numéro de téléphone provient de la conversation WhatsApp.
Enregistrer la demande dans ton CRM
Active la création de contacts et de demandes pour transformer une conversation en dossier que ton équipe peut traiter.
Garder le contrôle de chaque conversation
Donne aux utilisateurs ou aux équipes accès à la boîte de réception partagée. Désactive l’assistant pour une conversation et réponds toi-même. Réactive-le pour qu’il reprenne.
Recueillir les informations avant ton premier appel
Définis les informations nécessaires à une nouvelle demande dans tes champs obligatoires. L’assistant demande les données manquantes et peut créer un contact avec une demande associée. Ton équipe commence le suivi avec les informations déjà dans Reonic.
Vos champs obligatoires
Vous choisissez ce que l'assistant demande
Prénom et nom
Camille Dubois
Numéro de téléphone
Depuis le chat
Adresse
14 rue des Lilas, Nantes
Type de toit
Toit en pente orienté sud
Consommation annuelle
env. 5 000 kWh par an
Photo du toit
Jointe
6 sur 6 recueillies
Prête pour l’équipeCamille Dubois
20:16
Assistant : C’est tout ce qu’il nous faut.
Thomas Lefèvre
19:02
Assistant : Quelle est l’adresse du logement ?
Nadia Benali
Hier
Vous pouvez m’appeler demain matin ?
Julien Moreau
Hier
Assistant : Merci, je transmets à l’équipe.
Camille Dubois
+33 6 39 98 04 12
Voici le toit
20:16
Assistant pour les prospects
C’est tout ce qu’il nous faut. Un toit en pente orienté sud convient bien au solaire. Je transmets à notre équipe commerciale.
20:16
Transmise à l’équipe commerciale
A envoyé l’adresse, les infos sur le toit et une photo. Le devis peut être préparé.
Reprendre avec l’historique sous les yeux
La boîte de réception partagée affiche la conversation et les activités, comme les contacts créés et les motifs de transfert. Définis quand l’assistant passe la main et comment il termine son message pour que ton équipe poursuive l’échange.
Recueillir les documents clients dans la conversation
Les clients peuvent envoyer du texte, des photos, des documents et des messages vocaux. L’assistant peut lire les fichiers pris en charge et transcrire les messages vocaux. Dans une conversation déjà liée à un projet, il peut joindre des fichiers et associer une facture d’électricité si sa lecture est activée.
Fichiers de cette demande
Depuis WhatsApptoit-sud.jpg
Photo · 2,4 Mo
Message vocal · 0:18
Transcrit
facture-electricite.pdf
Liée à la demande
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L’assistant pour les prospects traite les demandes entrantes des clients. L’assistant WhatsApp des collaborateurs aide ton équipe à utiliser Reonic depuis WhatsApp. Ils interviennent dans des conversations différentes.
Le prénom et le nom sont obligatoires. L’e-mail et l’adresse dépendent des champs obligatoires de ton espace. Le téléphone provient du chat. Tu choisis si l’assistant crée aussi une demande après le contact.
Oui. Ouvre la conversation dans la boîte partagée, désactive l’assistant pour ce chat et réponds. Tu peux le réactiver ensuite. Il peut aussi passer la main selon tes consignes.
Il utilise le nom et la description de ton entreprise. Configure ces informations et son ton dans les paramètres. Les questions qui nécessitent les connaissances de ton équipe sont transmises pour une réponse personnelle.
Il te faut l’assistant activé dans ton espace Reonic, un numéro WhatsApp Business et un compte Facebook Business. Connecte le numéro dans Reonic, puis configure les réponses automatiques, les champs obligatoires et les accès de l’équipe.
Découvre la suite de ton parcours de gestion des prospects
Génération de prospects
Recueille dans Reonic les demandes venues de ton site, du téléphone et de WhatsApp.
CRM
Demandes, devis et installations au même endroit, avec agenda, tâches et fichiers.
Intégrations
Connecte tes propres outils à Reonic via l’API REST, les webhooks ou Zapier.
Assistant WhatsApp pour ton équipe
Ton équipe crée des tâches, ajoute des notes et cherche des projets dans Reonic depuis WhatsApp.