Convierte los mensajes de WhatsApp en oportunidades
Responde a las consultas entrantes, recoge los datos que necesita tu equipo y crea contactos y solicitudes en Reonic. Toma el control cuando haga falta una respuesta personal.
Lucía Martín
toca para añadir a contactos
Lucía Martín
Contacto · creado por el asistente de leads
+34 612 345 412
Dirección
Calle del Olivo 14, Valencia
Origen
WhatsApp · Asistente de leads
Solicitud
NuevaInstalación FV · Calle del Olivo 14
Tejado
Tejado inclinado orientado al sur
Consumo
unos 4.000 kWh al año
Fotos
1 foto del tejado
Asignada a
Equipo comercial
Del primer mensaje a una solicitud lista para tu equipo
Tu cliente escribe por WhatsApp. El asistente le da la bienvenida, pide la información necesaria y la guarda en Reonic. Tu equipo sigue la conversación en una bandeja compartida.
Recoge los datos que necesitas
El asistente sigue los campos obligatorios de tu espacio de trabajo. Recoge los nombres y, si se requieren, el correo y la dirección. El teléfono proviene de la conversación de WhatsApp.
Guarda la consulta en tu CRM
Activa la creación de contactos y solicitudes para convertir una conversación en un registro que tu equipo pueda gestionar.
Mantén el control de cada conversación
Da acceso a usuarios o equipos a la bandeja compartida. Desactiva el asistente en un chat y responde tú. Vuelve a activarlo cuando quieras que continúe.
Recoge información antes de la primera llamada
Define en los campos obligatorios los datos necesarios para una nueva consulta. El asistente pide lo que falta y puede crear un contacto con una solicitud vinculada. Tu equipo inicia el seguimiento con los datos ya en Reonic.
Tus campos obligatorios
Tú eliges qué pregunta el asistente
Nombre y apellidos
Lucía Martín
Teléfono
Del chat
Dirección
Calle del Olivo 14, Valencia
Tipo de tejado
Tejado inclinado orientado al sur
Consumo anual
unos 4.000 kWh al año
Foto del tejado
Adjunta
6 de 6 recogidos
Lista para el equipoLucía Martín
20:16
Asistente: Con esto tenemos todo.
Javier Ruiz
19:02
Asistente: ¿Cuál es la dirección de la vivienda?
Marta López
Ayer
¿Me podéis llamar mañana por la mañana?
Pablo Navarro
Ayer
Asistente: Gracias, se lo paso al equipo.
Lucía Martín
+34 612 345 412
Aquí está el tejado
20:16
Asistente de leads
Con esto tenemos todo. Un tejado inclinado orientado al sur es buena opción para la solar. Se lo paso ahora a nuestro equipo comercial.
20:16
Pasada al equipo comercial
Ha enviado la dirección, los datos del tejado y una foto. Lista para preparar el presupuesto.
Toma el control con la conversación a la vista
La bandeja compartida muestra la conversación y actividades como contactos creados y motivos de traspaso. Define cuándo debe ceder el control el asistente y cómo se despide para que tu equipo continúe.
Recoge archivos del cliente en la conversación
Los clientes pueden enviar texto, fotos, documentos y notas de voz. El asistente puede leer los archivos compatibles y transcribir las notas de voz. En un chat ya vinculado a un proyecto puede adjuntar archivos y asociar una factura eléctrica cuando su lectura está activada.
Archivos de esta solicitud
Desde WhatsApptejado-sur.jpg
Foto · 2,4 MB
Nota de voz · 0:18
Transcrita
factura-luz.pdf
Vinculada a la solicitud
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El asistente de leads gestiona las consultas entrantes de clientes. El asistente de WhatsApp para empleados ayuda a tu equipo a trabajar con Reonic desde WhatsApp. Se utilizan en conversaciones distintas.
El nombre y los apellidos son obligatorios. El correo y la dirección dependen de los campos obligatorios de tu espacio. El teléfono se toma del chat. Tú eliges si el asistente también crea una solicitud después del contacto.
Sí. Abre la conversación en la bandeja compartida, desactiva el asistente en ese chat y responde. Después puedes volver a activarlo. El asistente también puede ceder el control según tus instrucciones.
Utiliza el nombre de tu empresa y la descripción que proporciones. Configura esa información y el tono en los ajustes. Las preguntas que requieren los conocimientos de tu equipo se traspasan para una respuesta personal.
Necesitas el asistente activado en tu espacio Reonic, un número de WhatsApp Business y una cuenta de Facebook Business. Conecta el número en Reonic y configura respuestas automáticas, campos obligatorios y acceso del equipo.
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Generación de leads
Recoge en Reonic las consultas de tu web, por teléfono y por WhatsApp.
CRM
Solicitudes, presupuestos e instalaciones en un solo lugar, con calendario, tareas y archivos.
Integraciones
Conecta tus propios sistemas a Reonic mediante la API REST, webhooks o Zapier.
Asistente de WhatsApp para tu equipo
Tu equipo crea tareas, añade notas y busca proyectos en Reonic desde WhatsApp.